Chính sách và Quy định

A. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Khi quý khách liên hệ, đặt hàng với chúng tôi trên website, chúng tôi cần một số thông tin sau để liên hệ tư vấn, giải thích và xác nhận đơn hàng:

 - Họ tên người đặt hàng, liên hệ
 - Điện thoại
 - Email
 - Nội dung đơn hàng hoặc nội dung cần liên hệ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng những thông tin trên cho các tác vụ:

 - Gửi email xác nhận đơn hàng

 - Gọi điện thoại xác nhận đơn hàng

 - Gửi mail xác nhận thông tin liên hệ

 - Gọi điện thoại tư vấn, giải đáp những yêu cầu của quý khách.

 - Gửi email, gọi điện thoại thông báo thay đổi chính sách, chương trình bán hàng, sản phẩm mới.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Chúng tôi sẽ lưuu trữ thông tin quý khách nhằm mục đích phục vụ quý khách trong quá trình tư vấn, đặt hàng, sử dụng sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách không muốn chúng tôi sử dụng những thông tin trên, quý khách có thể gửi email yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp về email của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của quý khách và phản hồi lại.

Email vui lòng gửi về: info@rosabela.vn

4. Đối tượng tiếp cận thông tin

Thông tin được CÔNG TY CỔ PHẦN ROSABELA VIỆT NAM sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin của quý khách sẽ được bảo mật và lưu trữ tại công ty chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN ROSABELA VIỆT NAM
ROSABELA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY (ROSABELA VIETNAM)
MST: 0311499790  (Do Sở KHĐT HCM cấp ngày 18/01/2012)
Địa chỉ: C11 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 091 725 3131 - Email: info@rosabela.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khi quý khách cần kiểm tra, sửa đổi hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp cho chúng tôi, quý khách có thể thông báo với chúng tôi. 

Vui lòng gửi email với nội dung cần thực hiện về: info@rosabela.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, an ninh thông tin đã được quý khách cung cấp.

Chúng tôi sẽ đảm bảo không xảy ra tình trạng:

- Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép

- Sử dụng thông tin trái phép

- Thay đổi, phá hủy thông tin trái  phép.

8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi thông tin khiếu nại vui lòng gửi email về: info@rosabela.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến trụ sở chính của chúng tôi

 

B. Chính sách và Quy định khác

1. Chính sách & Quy định chung 

Thông tin sản phẩm được chúng tôi cung cấp trên website có giá trị tham khảo nhất định, đòi hỏi người xem phải có kiến thức nhất định về y tế. Mọi chỉ định sử dụng cần phải được sự tư vấn chỉ định của bác sỹ hoặc các chuyên viên y tế.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp sử dụng không có sự tư vấn của bác sỹ hoặc chuyên viên y tế.

Thông tin chúng tôi đưa trên website là thông tin tham khảo vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn.

2. Chính sách vận chuyển/giao nhận/cài đặt

Đơn hàng được vận chuyển bằng các đơn vị vận chuyển khác nhau tùy vào đơn hàng, điểm đặt hàng đến. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline để xác nhận nếu bạn thấy không rõ.

Chi phí và thời gian vận chuyển đơn hàng tùy thuộc vào đơn vị giao nhận. Và người mua sẽ phải chịu khoản phí này. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể lúc gọi xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách bảo hành/bảo trì (nhóm hàng hóa/dịch vụ có bảo hành)

Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp không thuộc nhóm bảo hành bảo trì.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Tùy vào từng trường hợp sẽ có chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền tương ứng. Mọi thông tin vui lòng liên hệ số hotline trên website hoặc trụ sở chính của chúng tôi.

5. Quy định và hình thức thanh toán

Sau khi quý khách đặt hàng xong, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng, thông tin thanh toán sẽ được chúng tôi cung cấp cho quý khách lúc này.

Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Đối với những đơn hàng có giá trị lớn, vui lòng đặt cọc cho chúng tôi (Số tiền đặt cọc tùy thuộc vào tổng giá trị từng đơn hàng và sự thương lượng giữa 2 bên người bán và mua)

C. Thông tin chủ sở hữu website

CÔNG TY CỔ PHẦN ROSABELA VIỆT NAM
ROSABELA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY (ROSABELA VIETNAM)
MST: 0311499790  (Do Sở KHĐT HCM cấp ngày 18/01/2012)
Địa chỉ: C11 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 091 725 3131 - Email: info@rosabela.vn
Đại diện pháp luật: LÊ QUỐC THÌN